Términos Generales y Condiciones

Descripción general

Las presentes Condiciones Generales de Contratación - denominadas CCG - regulan las condiciones de compra de los distintos productos ofrecidos en nuestro sitio web: www.dexvon.com, perteneciente a Dexvon , sociedad española con NIF B27852839, con domicilio en Calle Cruces de San Juan, 47, 35015. Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España.

Los usuarios que realizan compras en dexvon.com Acepto plenamente estos términos y condiciones y está sujeto a ellos como si hubieran sido escritos en el momento del contrato/compra. Es imprescindible leer y aceptar los términos y condiciones antes de adquirir cualquier producto en www. dexvon.com .

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender productos y servicios.

Ceoja se reserva el derecho de modificar las condiciones generales en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones generales estarán siempre accesibles a través del sitio web para que los usuarios puedan consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta no son vinculantes y pueden verse modificados en función de las fluctuaciones del mercado. No obstante, realizar un pedido cumplimentando el formulario de pedido implica la aceptación del precio ofertado y de las condiciones generales vigentes en ese momento. Una vez formalizado el pedido, la compra se considera totalmente realizada, con todas las garantías legales amparando al comprador como consumidor, y a partir de ese momento, los precios y condiciones son contractualmente vinculantes y no pueden modificarse sin el consentimiento expreso de ambas partes. El contrato está escrito en español. El documento electrónico de formalización del contrato quedará archivado y el usuario podrá consultarlo en su área de clientes.

Condiciones generales modificadas a partir del 29 de septiembre de 2020.

dexvon se reserva el derecho a denegar y/o suspender el acceso a los servicios ofrecidos en www. dexvon.com en caso de violación de la buena fe, de la legislación aplicable, de las presentes condiciones generales de compra y/o de fraude por parte de esta empresa y/o de uno de sus proveedores.

1. RESPUESTA

Para este propósito, dexvon Destaca que el texto refundido de la Ley General para la Protección de Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) ofrece varias opciones para ejercer el derecho de desistimiento. Entre otras cosas, se prevé la posibilidad de cumplimentar un formulario electrónicamente. Acortar los plazos de entrega y facilitar una devolución fácil e inmediata, ya que dexvon , te recomendamos que hagas uso de esta posibilidad y completes el formulario de desistimiento.

De acuerdo con la legislación vigente, se puede revocar el contrato en el plazo de 30 días naturales desde la recepción de la mercancía por parte del cliente, sin tener que justificar esta decisión y sin tener que pagar penalización. Para ello será necesario cumplir las condiciones establecidas en este documento: Formulario de desistimiento.

El consumidor sólo es responsable de la depreciación del bien debida a un efecto sobre el bien que va más allá de la naturaleza, características y funcionamiento del bien.

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos a:

- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia y que puedan producirse durante el período de desistimiento.

- La entrega de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor y usuario o claramente adaptados a sus necesidades personales.

- La entrega de bienes susceptibles de deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad haya pasado.

- La entrega de productos precintados que no puedan ser devueltos por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- La entrega de bienes que hayan sido mezclados inseparablemente con otros bienes después de la entrega y por su naturaleza.

Una vez que hayamos recibido los productos, le reembolsaremos el precio de compra utilizando el método de pago que utilizó:

- Si pagó con tarjeta de crédito, acreditaremos su cuenta dentro de 48 a 72 horas.

- Si pagaste por Paypal, acreditaremos tu cuenta Paypal.

- Si pagaste mediante transferencia bancaria, te pediremos un número de cuenta para realizar el pago. Tenga en cuenta que el importe puede tardar hasta 48 horas hábiles en acreditarse en su cuenta bancaria. Para todos los demás métodos de pago, le solicitaremos un número de cuenta para realizar el pago. Sólo deberá pagar la pérdida de valor de la mercancía si se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para verificar el estado, características y funcionamiento de la misma.

Para más información sobre el procedimiento de devolución, consulta la vigente Ley de Consumo y Uso española, que puedes consultar en la siguiente dirección: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A- 2007-20555.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN PARA PARTICULARES

Todos los productos deben devolverse en su embalaje original, sin daños y protegidos, sin pegatinas, sellos o cinta adhesiva directamente sobre la superficie o el embalaje del artículo. De lo contrario, dexvon se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez que hayas completado y enviado el formulario de devolución, recibirás instrucciones en tu correo electrónico sobre cómo enviarlo a nuestras instalaciones. Deberás devolvernos la mercancía inmediatamente, pero a más tardar dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha en la que nos notifiques que estás ejerciendo tu derecho de desistimiento.

Una vez que hayamos recibido la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, realizaremos el reembolso. Le reembolsaremos el pago recibido.

Devolución de regalos o artículos promocionales. Es obligatorio enviar la devolución completa (paquete o artículo completo + regalo) para iniciar el reembolso.

3. GARANTÍA

La garantía no cubre defectos causados ​​por mal uso del producto y/o manipulación del producto que no sea necesario para establecer su naturaleza, características u funcionamiento. En estos casos, la reparación es responsabilidad del consumidor. Por tanto, quedan excluidos de la garantía:

- Defectos y daños causados ​​por acontecimientos externos, accidentes, particularmente eléctricos, desgaste y uso inadecuado de dexvon .

- Productos que hayan sido modificados o reparados por el cliente o por otra persona no autorizada por dexvon , así como productos cubiertos por un contrato de soporte especial.

4. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Las cancelaciones de pedidos que impliquen devolución al cliente mediante transferencia bancaria están sujetas a un plazo máximo de 30 días para trámites administrativos, sujeto a un plazo máximo de 7 días.

5. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Resolución de litigios en línea para consumidores de conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento (UE) 524/2013: la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) en el siguiente enlace: http: //ec.europa.eu/consumers /odr/.

No publique nada en el sitio web hasta que haya iniciado sesión.

6. LEY APLICABLE

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación británica, en particular por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Protección de los Consumidores y Usuarios, así como por otras disposiciones accesorias. leyes.

7. TRAMITACIÓN DE GARANTÍAS Y RECLAMACIONES.

Si tiene alguna duda sobre estos términos y condiciones, comuníquese con contact@ dexvon.com

Al aceptar marketing por SMS de dexvon al finalizar la compra e iniciar una compra o suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir notificaciones de texto recurrentes (para su pedido, incluidos recordatorios de pedidos abandonados), ofertas de marketing de texto y mensajes de texto transaccionales, incluidas solicitudes de comentarios de nuestra parte, incluso si su teléfono móvil El número de teléfono figura en una lista estatal o federal de no llamar. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición de compra.

Si desea dejar de recibir notificaciones y mensajes de marketing de texto, responda DETENER a cualquier mensaje móvil que le enviemos o utilice el enlace para cancelar la suscripción que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que los métodos alternativos de exclusión voluntaria, como el uso de otras palabras o solicitudes, no se considerarán un medio razonable de exclusión voluntaria. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de las tarifas y cargos asociados con los mensajes de texto impuestos por su proveedor de servicios inalámbricos. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos.

Si tiene alguna pregunta, envíe un mensaje de AYUDA al número del que recibió mensajes. También puedes contactar con nosotros en: contact@ dexvon.com o correo electrónico] para obtener más información.

Tenemos derecho a cambiar cualquier número de teléfono o código corto que utilicemos para operar el Servicio en cualquier momento. Se le informará en este momento. Usted acepta que es posible que los mensajes que envíe a un número de teléfono o código corto que hayamos cambiado, incluidas las solicitudes de DETENER o AYUDAR, no se reciban y que no se nos exigirá que cumplamos con las solicitudes realizadas en estos mensajes.

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que no somos responsables de la entrega perdida, retrasada o dirigida incorrectamente de cualquier información enviada a través del Servicio, de cualquier error en dicha información y/o de cualquier acción que pueda o no tomar. acción basada en la información o servicio.

Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede revisar nuestra Política de Privacidad para saber cómo recopilamos y utilizamos su información personal.

Acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva:

Arbitraje:

Al usar o comprar productos o servicios de [Marca], usted acepta que cualquier controversia, reclamo, acción o disputa entre usted y dexvon que surja de o esté relacionado con: (a) estos Términos o su incumplimiento; o (b) su acceso o uso del sitio web dexvon, servicios o equipos; o (c) cualquier presunta violación de cualquier ley, estatuto u ordenanza federal, estatal o local (cada controversia o reclamo, un "Reclamo"), se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual vinculante administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje, de conformidad con sus normas aplicables.

El arbitraje es una forma de resolución de disputas en la que las partes acuerdan presentar sus disputas y posibles disputas a un tercero neutral (llamado árbitro) para tomar una decisión vinculante, en lugar de que la(s) disputa(s) se decida(n) en un juicio. , en un tribunal de justicia, por un juez o un jurado. El árbitro deberá emitir un laudo motivado por escrito, incluyendo todas las conclusiones de hecho y de derecho sobre las cuales se dictó el laudo. El árbitro no tendrá autoridad para cometer errores de derecho y el laudo del árbitro podrá ser anulado o corregido tras revisión judicial por parte de un tribunal de jurisdicción competente. Los honorarios de abogados, honorarios de peritos y otros costos y gastos incurridos por cada parte en relación con el arbitraje serán responsabilidad de la parte que los incurra.