Política de devolución y reembolso
Política de cancelación de pedidos:
Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos que se realizan en nuestro sitio.
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 12 horas. Si desea cancelar su pedido por algún motivo, envíenos un correo electrónico a contact@dexvon.com lo antes posible.
La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o envían dentro de las 12 horas. Es imperativo que se comunique con nosotros durante este tiempo para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que se procese y/o envíe.
No se tendrá en cuenta ninguna solicitud de cancelación de su pedido si ya ha sido procesada.
Error de dirección:
Es su responsabilidad verificar la exactitud de esta dirección y contactarnos de inmediato para informarnos de una modificación. Esto último sólo podrá realizarse si su pedido aún no ha sido procesado.
No nos hacemos responsables de la información de envío incorrecta. Tampoco somos responsables de pedidos rechazados o que no se puedan entregar (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas, etc.).
En estos últimos casos, estos paquetes nos podrán ser devueltos, pero no de forma sistemática.
Si su pedido se devuelve al remitente, le ofreceremos un reembolso por su pedido deducido de los costos de envío o le ofreceremos un reenvío, según su elección.
No es elegible para el reenvío o reembolso de su pedido hasta que el remitente haya recibido su paquete.
DEVOLUCIONESNuestra política de devolución estándar es de 30 días a partir de la fecha de recepción del paquete. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, generalmente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Además debe estar en su embalaje original. Debe tener un defecto evidente. También aceptamos devoluciones si la talla no se ajusta.
Los productos perecederos, como certificados de regalo y productos en oferta, no se pueden devolver ni reembolsar.
Antes de devolver el producto, deberá contactar con nosotros mediante correo electrónico: contact@dexvon.com.
En tu correo electrónico deberás indicarnos que deseas devolver el producto. También deberás indicarnos tu número de pedido para que podamos encontrarlo rápidamente.
Una vez que se comunique con nosotros, le responderemos dentro de las 24 horas y le brindaremos toda la información necesaria para devolver el producto.
Los costos de devolución son su responsabilidad. Los gastos de envío no se pueden reembolsar.
En determinadas situaciones, sólo se realizará un reembolso parcial: (si corresponde).
- Cualquier pedido devuelto más de 30 días después de la entrega.
- Por último, los artículos en oferta (si procede) y los cheques regalo tampoco se podrán devolver. Lamentablemente, no podemos aceptar productos que se ofrecen como parte de una campaña exclusiva de 50% de descuento.
Una vez que hayamos recibido y verificado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su pedido devuelto. También le avisaremos cuando se aplique el reembolso.
REEMBOLSO
Su reembolso será procesado y aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles.
Si aún no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria. Es posible que pase algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si no ha recibido su reembolso dentro de dos semanas, contáctenos en contact @ dexvon.com .
Reemplazaremos productos defectuosos o dañados, o si es un problema de tamaño. Si desea un cambio por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a: contact@ dexvon.com